今天这事儿，我还真得好好说道说道。前几天，家里那台老冰箱突然就不制冷，大夏天的，这可把我急坏。这冰箱是几年前在国美买的，我想着先找他们客服问问看能不能修。于是我就开始我的国美电器客服体验之旅。
我在网上到处找国美客服的电话，这一搜不要紧，各种号码看得我眼花缭乱。什么400-067-1987，400-811-3333，还有400-0099921，这都啥跟啥，看得我头都大。我还看到有人说国美的自助服务是7天24小时的，人工服务是7天12小时的，这到底哪个才是真的？
我先试着拨打400-811-3333这个号码，这个号码倒是有人工客服，接电话的是一个姑娘，声音还挺甜。我跟她说冰箱的情况，她就问我一些基本信息，然后说帮我记录下来，说是会有专门的师傅联系我。挂电话，我心里还算踏实，觉得这事儿应该很快就能解决。然后我又试着拨400-067-1987这个号码，这回打不通，一直是忙音，我心想可能这号码不用。我试400-0099921这个号码，一打就通，也是人工客服，我把情况又说一遍，他们也说会安排师傅上门。
我就这样打一圈电话，接下来就是等。期间我看着网上说的“国美24小时售后客服热线：400-0099921”，我寻思着这大晚上的应该也有人接电话？我就又打一次，还真有人接，看来这24小时服务还真不是吹的。接电话的小哥态度也挺详细问我冰箱的型号和购买时间，还问故障的详细情况，我都一一跟他说。
- 第一个电话：400-811-3333，人工客服，记录问题，等待师傅联系。
- 第二个电话：400-067-1987，无法接通。
- 第三个电话：400-0099921，人工客服，再次记录问题，等待师傅联系。
- 第四个电话：深夜拨打400-0099921，确认24小时服务，详细询问故障情况。
第二天，我接到一个自称是国美售后师傅的电话，约好上门时间。师傅上门后，检查一番，说是压缩机坏，需要更换。报价之后，我觉得价格还算合理，就同意维修。
总结一下这回经历：
国美客服电话挺多，但是400-811-3333和400-0099921这两个是能打通的，而且400-0099921确实是24小时服务的。客服人员态度都还不错，至少我遇到的几个都挺耐心的。维修师傅也比较专业，很快就找到问题所在。这回国美电器的客服体验还算可以，问题最终得到解决，冰箱又能用，我的食物也有救！
